Política de Privacidade

Kratos Arquitetura e Interiores, CNPJ 35.784.051/0001-36, com endereço em Rua Américo Salvador Novelli, 83 — Itaquera, São Paulo/SP, 08210-090, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone, tipo de projeto e a mensagem que você escreve.
• Formulários de anúncios no Facebook e no Instagram: nome, telefone, e-mail e as respostas às perguntas do formulário (como tipo de serviço, tipo e bairro do imóvel, prazo e faixa de investimento). Esses dados chegam até nós pela plataforma da Meta somente quando você envia o formulário.
• Conversas no WhatsApp, no Instagram Direct e por e-mail: seu nome, número ou perfil e o conteúdo da conversa.
• Briefings e contratação: quando você responde um briefing ou contrata um serviço, as informações sobre o imóvel, o projeto e a obra, e os dados necessários para o contrato e a emissão de notas fiscais (como CPF ou CNPJ e endereço).
• Portal do cliente: os dados de acesso e o registro do que é feito na sua conta.
• Navegação no site: medimos as visitas com uma ferramenta própria, que registra a página aberta, de onde você veio (por exemplo, Instagram ou Google), o tipo de aparelho, o fuso horário e o idioma do navegador. Não guardamos seu endereço IP nem nada que identifique você: para separar visitantes, o próprio navegador sorteia um número aleatório e o guarda localmente — limpar os dados do navegador apaga esse número.

• Responder ao seu contato e enviar orçamentos e propostas que você pediu.
• Agendar visitas, medições e reuniões.
• Elaborar projetos, executar obras e prestar os serviços contratados.
• Emitir contratos, notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Entender quais páginas e anúncios funcionam melhor, para melhorar o site e a comunicação.

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (quando você nos envia um formulário ou uma mensagem), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (orçamentos, propostas e briefings), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias e no nosso legítimo interesse em medir e melhorar o site, sempre de forma compatível com as suas expectativas. O Pixel do Meta, usado para medir os anúncios, só é ativado com o seu consentimento, dado no aviso de cookies do site. As ferramentas do Google (Analytics e Google Ads) também só são ativadas com esse consentimento.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• os provedores que hospedam o site e o sistema da Kratos, que armazenam os dados em nosso nome;
• a Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), quando você fala conosco por essas plataformas ou responde a um anúncio, e pelo Pixel do Meta, quando você navega no site — nesse caso vale também a política de privacidade da Meta;
• o Google (Google Analytics e Google Ads), quando você navega no site e aceitou os cookies — nesse caso vale também a política de privacidade do Google;
• fornecedores e prestadores envolvidos no seu projeto ou obra (como marcenaria e empreiteiros), apenas com o necessário para executar o serviço que você contratou;
• contabilidade e autoridades públicas, quando exigido por lei.

A lista de cookies, com finalidade e duração de cada um, está na Política de Cookies.

Usamos o Pixel do Meta, uma ferramenta da Meta Platforms (Facebook e Instagram) que usa cookies e tecnologias semelhantes. Ele informa à Meta quando você abre uma página do site, clica para falar conosco pelo WhatsApp ou envia o formulário de contato, junto com dados técnicos do navegador e do aparelho. A Meta pode associar essas informações à sua conta do Facebook ou do Instagram.

O Pixel só é ativado se você aceitar no aviso de cookies que aparece na primeira visita. Se você recusar ou não responder, o site funciona normalmente e nada é enviado à Meta. Sua escolha fica guardada apenas no seu navegador.

Com o seu aceite, usamos isso apenas para:

• saber quantos contatos vieram de cada anúncio;
• mostrar nossos anúncios a quem já visitou o site;
• encontrar pessoas com interesses parecidos com os de quem nos procura.

O conteúdo das mensagens que você escreve no formulário não é enviado à Meta. Esse tratamento tem como base o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento:

• aqui mesmo: mudar sua escolha sobre cookies;
• nas preferências de anúncios da sua conta da Meta, desligando o uso de atividades de outros sites;
• bloqueando cookies de terceiros nas configurações do seu navegador;
• ou pedindo diretamente a nós, pelos canais no fim desta página.

O que a Meta faz com esses dados segue a Política de Privacidade da Meta. Fora o Pixel do Meta e as ferramentas do Google descritas abaixo, o site não usa outras ferramentas de rastreamento de terceiros.

Usamos também o Google Analytics e a tag do Google Ads, ferramentas do Google que usam cookies para contar visitas, saber de qual anúncio ou busca a pessoa veio e quando ela clica para falar conosco ou envia o formulário. Elas seguem a mesma regra: só são ativadas se você aceitar no aviso de cookies, e a escolha pode ser mudada a qualquer momento: mudar sua escolha sobre cookies.

O conteúdo das mensagens do formulário não é enviado ao Google. O que o Google faz com esses dados segue a Política de Privacidade do Google.

Contatos que não viraram contratação são guardados por até 2 anos, para darmos continuidade à conversa, e depois excluídos. Dados de clientes são mantidos enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal, civil e profissional (incluindo a responsabilidade técnica sobre projetos e obras). Você pode pedir a exclusão antes, exceto do que a lei nos obriga a manter.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para isso, fale conosco pelos canais abaixo. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados ficam em sistema próprio com acesso restrito à equipe, por login individual e conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum afetar seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

Nossos serviços e anúncios são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados pessoais:

• E-mail: contato@kratosarquitetura.com
• WhatsApp: 11939480982
• Ou pela página de contato.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.